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        “最后一个字是什么？请副会长赐教！”刘掌柜大喜，对郑封的四字真言越来越感兴趣了。

        郑封呵呵一笑，说道：“最后一个字，也是最重要的一个字，也就是遇到了老掌柜您我才会说，换作其他人，我是不会告诉他的。”

        “是是是，副会长讲得对，我爱书如命，特别想将这书店经营好。可我能力有限，无法将这书店经营好。尤其见到副会长之后，我愈来愈觉得，自己空活了六十年。”

        郑封道：“话不能这样说。其实，刘掌柜做得相当不错了。只是在商业这行当，你接触的人都是客人，他们不懂经营之道，你自然无法取经。现在好了，恰好我懂得那么一点点，我们也算是相互交流吧，谈不上赐教二字。”

        刘掌柜：“与副会长交流经营之道，如沐春风，如饮甘露，如食人参果，使老朽大长见识。真可谓是有志不在年高，无志空活百岁。”

        郑封道：“前面三个字，多多少少地，刘掌柜都有接触，这最后一个字，我敢保证，刘掌柜闻所未闻。”

        “还请副会长多多指教。”刘掌柜一脸虔诚地说。

        郑封道：“最后一个字是：直。直就是直销，不经过市场，不经过书店，直接卖给客人。”

        “不经过书店，直接卖给客人？”刘掌柜纳闷了，满头的雾水。不经过书店，我哪来的利润？

        郑封看出了他的迷惑，进一步解释道：“你开辟一个专柜，占地不用大太，也就一个本子的空间。你在门口也好，在空闲的地方也好，搞个本子，让客人在上面对你的书店有什么好的建议或留言。

        除此之外，还可以让他们留下他们想买的而店中没有的书，然后双方约定好交货时间。每隔一段时间，将上面的书记下来，集中起来，等进货的时候，向书坊进这类书。货打回来以后，不在店内摆出来，放在仓库，只等约好的人来买就是。

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