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        #裂痕初现

        六月午後的骄yAn像熔金般倾泻而下，透过街角咖啡店的大片落地窗，在磨石子地板上投下一块块晃动的光斑，

        空气里弥漫着新鲜咖啡豆研磨开来的焦香，混合着牛N蒸发的甜润气息，软软地裹住了进门的每一个人。

        柳诗曼摘下x前别着的银sE识别证，那上面用深蓝字T印着「营运督导」，边缘已经被她反覆摩挲得有些发亮。

        她将识别证轻轻放在桌面，抬手r0u了r0u僵y的肩膀，肩颈处的酸痛从後脑勺一路蔓延到肩胛骨，是连续几小时绕着分店走动留下的痕迹。

        今天一早六点，她就从家里出发，到现在已经巡视了六间分店。从柜台人员对顾客的问候语气、咖啡师拉花的标准度，

        到出餐时是否会主动递上纸巾、员工领口是否平整，每一个细节她都像拿着放大镜般反覆确认，不允许自己有半点马虎。

        好不容易把最後一间分店的问题记录完，她抬头看见对街那间竞争品牌的咖啡店，玻璃门上贴着的新品海报鲜YAn夺目。

        她心念一动，决定进去休息片刻，顺便观察对手的营运细节，说不定能挖到几个可以借鉴的点子。

        「麻烦一杯热拿铁，半糖，谢谢。」她对柜台人员浅浅一笑，声音里带着几分掩不住的疲惫。

        点完餐，她找了靠窗的软垫座位坐下，从包里掏出平板，熟练地打开巡店记录表，指尖飞快地敲击萤幕，

        把刚才发现的员工训练疏漏、机器保养不及时等问题一一输入进去。

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